Tham khảo

Quy định sử dụng tại ebod 993

Điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký và mọi giao dịch thực hiện qua ebod 993, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sách
ebod 993 Quy định sử dụng tại ebod 993
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Tài khoản ebod 993 được bảo vệ bằng xác thực hai lớp và mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán, không chuyển giao dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Khi bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin xác minh chỉ được dùng để khớp lệnh rút tiền và phòng ngừa gian lận.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua kết nối SSL. Thông tin của bạn không truyền qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và giúp lệnh rút được xử lý đúng chủ sở hữu.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản, hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm số tài khoản và nội dung cần hỏi. Phù hợp cho các yêu cầu có tài liệu đính kèm hoặc khiếu nại chính thức.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang để yêu cầu xem xét điều khoản, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời cần tìm, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng nền tảng ebod 993, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới được đăng ngay trên trang này và có hiệu lực tức thì. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi được hiểu là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên trang và đội ngũ sẽ xử lý sớm nhất có thể.

Tạm khóa thường xảy ra khi thông tin ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chưa khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Xác minh ví đúng tên là bước bắt buộc để lệnh rút được duyệt.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ sở hữu đã đăng ký. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Việc truy cập và sử dụng ebod 993 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng là hợp lệ theo luật địa phương áp dụng cho bạn.