Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trước khi tạo tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng ebod 993.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
ebod 993 Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối trên nền tảng được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh hai bước Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — giúp tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong vòng 30 ngày.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn qua nhiều kênh. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Live chat Kênh chat trực tiếp trên nền tảng — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản, điều khoản và quyền người dùng trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về vấn đề pháp lý, khiếu nại dữ liệu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ ví điện tử Thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến chính sách thanh toán — đội ngũ xử lý ví sẽ kiểm tra và phản hồi cụ thể.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách xử lý khiếu nại tại ebod 993.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Nền tảng chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không dùng dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu được xử lý xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, mô tả rõ giao dịch cần khiếu nại và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử. Đội ngũ xử lý ví sẽ phản hồi trong một ngày làm việc.

Kết nối được mã hóa SSL và đăng nhập từ thiết bị mới cần xác nhận qua OTP. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.